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Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

16/08/2026 às 14:15

ID: 256592683

Realizei a compra de uma conta do Instagram anunciada como CONTA INSTAGRAM 20192026 + 2FA + 5.000 SEGUIDORES.O anúncio apresentava os 5.000 seguidores como uma característica do produto adquirido, além de informar que a conta possuía alta confiabilidade para uso diário, projetos de longo prazo e estruturas profissionais.

No momento da entrega, a conta estava banida. Após conseguir recuperar o acesso, constatei que ela possuía aproximadamente *300 seguidores*, muito abaixo dos *5.000 seguidores anunciados*.

Entrei em contato imediatamente com o vendedor, que reconheceu a situação e informou que faria a reposição dos 5.000 seguidores. A reposição foi realizada, porém, aproximadamente um dia depois, os seguidores novamente caíram de forma significativa, e atualmente a conta possui apenas cerca de 800 seguidores, permanecendo muito distante dos 5.000 anunciados.

Ressalto que minha reclamação não se refere simplesmente a uma eventual queda natural de seguidores. O problema é que a conta já foi entregue inicialmente sem a quantidade de seguidores anunciada e, mesmo após a reposição oferecida pelo próprio vendedor, a característica principal do produto novamente deixou de ser cumprida.

Além disso, a informação de que os seguidores poderiam cair dessa forma ou de que não haveria garantia de retenção não estava claramente informada no anúncio no momento da compra. Essa condição somente foi apresentada posteriormente, após eu reclamar sobre o problema.

Dessa forma, considero que o produto não foi entregue de acordo com as características apresentadas no anúncio e que a tentativa de reposição não solucionou o problema.

Solicito o reembolso integral do valor pago, tendo em vista que a conta não corresponde ao produto anunciado e que a solução oferecida anteriormente não foi eficaz.

Possuo registros do anúncio original, comprovante da compra, registros da quantidade de seguidores, histórico do banimento e as conversas com o vendedor sobre a reposição, que poderão ser apresentados caso necessário.

Caso não haja uma solução, pretendo utilizar esses documentos para buscar a resolução da situação pelos meios formais de defesa do consumidor.

E eles simplesmente somem após questionar sobre isso, não responderam mais!!