Multi One

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

26/02/2026 às 13:30

ID: 241762099

Solicitação de cancelamento e reembolso Falta de suporte e problemas técnicos não resolvidos

Empresa: Multi360

Descrição:

Realizei a contratação da plataforma Multi360 para utilizar no atendimento da minha empresa, Desenvolverh Consultoria em Gestão de Pessoas. O pagamento foi efetuado há 7 dias.

Desde o início da utilização, venho enfrentando diversos problemas técnicos, principalmente:

Erro de autenticação nos atendimentos

Conversas que iniciam e simplesmente somem do sistema

Dificuldade em entender e configurar a distribuição dos atendimentos

Insegurança sobre como as conversas estão sendo direcionadas para a equipe

Entrei em contato com o suporte desde segunda-feira, participei de reunião, enviei mensagens relatando os problemas e até liberei acesso via AnyDesk para tentarem verificar. Mesmo assim, os problemas não foram resolvidos de forma efetiva.

O suporte responde, mas não apresenta solução concreta. As orientações passadas (como atualizar a página ou pesquisar o contato manualmente) não resolvem o problema principal, que é o desaparecimento das conversas.

Estou perdendo clientes devido às falhas no sistema, o que está impactando diretamente meu negócio.