Multi Peças

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Ribeirão Preto - SP

08/04/2013 às 07:24

ID: 5011043

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No dia 25/04/******* fiz a compra e pagamento de uma peça de bicicleta (caixa de direção modelo GTS HDM90A) no site da loja Mult Peças https://*******), no valor de R$29,65.



Uma semana depois a loja ainda não havia identificado meu pagamento e só alterou o status do pedido para pago após eu ligar lá questionando, já que não respondiam meu email.



Três dias depois ainda não haviam enviado a peça (no site dizia que a peça estava em estoque). Tive que ligar lá novamente, pois mais uma vez não responderam meus emails. Conversei com o Sr. [Editado pelo ReclameAQUI®] e o mesmo disse que a peça já havia sido postada, mas os correios não passaram o código de rastreio e, assim que conseguissem o mesmo, iriam me passar. Estranho, pois imagino que o código de rastreio é fornecido pelos correios no momento da postagem.



No dia 05/04/13 (11 dias após efetuar o pagamento), na parte da manhã, liguei novamente na loja para saber o código de rastreio e outra vez conversei com o Sr. [Editado pelo ReclameAQUI®] me disse: acho que os correios extraviaram sua peça, me passe sua conta que vamos fazer o reembolso daqui a pouco. Passa dia 5, passa dia 6, passa dia 7, nada de reembolso e nada de responder os emails que envio.



Péssima experiencia com a loja. A impressão que tenho é de estar sendo enrolado o tempo todo, sem retorno as minhas perguntas e quando ligo para a loja, recebo respostas vagas, sem resolução alguma e novos pedidos de espera.



Hoje, 2 semanas após ter feito o pagamento da peça e após toda a desatenção, ainda não recebi meu reembolso. Já não ligo mais na loja porque sei que não receberei a atenção devida e também porque sou de outra cidade, o que significa que o custo das ligações daqui a pouco ultrapassa o valor da peça.