Atraso na entrega de encomenda feita dia 27/01/2026
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
15/02/2026 às 19:55
ID: 240795519
Boa noite. Estou com uma encomenda feita dia 27/01/2026 que deveria ter sido entregue até o dia 05/02/2026 e, até o momento, ainda não recebi.(15/02/2026)
Peço, por gentileza, uma posição e a regularização da entrega com urgência, pois se trata de material para o meu trabalho. Caso não seja entregue até o dia 20/02/2026, tomarei as medidas cabíveis e registrarei uma reclamação no Procon.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 06:15
Olá Tainá, bom dia!
Como foi conversado pelo WhatsApp, a transportadora tentou realizar a entrega do seu pedido, mas, por erro no endereço cadastrado, eles não encontraram o local.
Demos a opção de atualização/conserto do endereço, mas como havia passado o seu prazo para recebimento, foi solicitado o estorno e o cancelamento do pedido. Assim que o transporte confirmou o cancelamento e o retorno dos itens, realizamos o estorno do valor.
Qualquer dúvida estamos a disposição.