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Aquidauana - MS

22/02/2025 às 12:06

ID: 210600577

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Atendimento horrível, sem repeito nem consideração com o cliente.
O telefone oficial da empresa (conforme consulta no Google) está bloqueado para receber chamadas!
Minha mudança foi recolhida dia 14/12/24 após três promessas feitas pelo funcionário Filipe Campos. Foram três datas prometidas e só a última foi cumprida mediante pressão.
Após isso, EU MESMO deixei meu carro no depósito da empresa em Campo Grande-MS no dia 15/12/24.
Ligo toda a semana para obter notícias e SEMPRE prometem uma data futura ou não alegam saber o que fazer.
Desde então a empresa alega não ter fluxo de caixa para terceirizar outra transportador para efetuar a entrega.
Meu carro está 2 meses e 7 dias no depósito. Até quando?
Vou viajar para fazer um curso no RS e minha família continuará desamparada sem o nosso automóvel. Até quando meu carro ficará no depósito pegando poeira ? Exijo meu carro e que a empresa entre em ctt comigo com informações fidedignas

Fora isso, perderam uma bolsa com documentos meus e de minha esposa e ainda não tive nenhum aparo quanto a isso. O contato que me foi passado pelo Filipe é do Jorge, responsavel pelas perdas e indenizações. Ainda não obtive retorno do mesmo. DESLEIXO TOTAL.

Quero meu carro e minha bolsa perdida! Exigo que alguém entre em contato comigo.

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Resposta da empresa

24/02/2025 às 10:54

Prezado cliente,

lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenhamos causado. Entendemos o quanto uma mudança é um momento importante e sabemos que qualquer imprevisto pode gerar grande frustração.

Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência. Por isso, estamos revisando e cuidando para atender cada caso individualmente para solucionar todas as pendências com a máxima urgência. Se ainda não foi solucionado:

Pedimos, por gentileza, que entrem em contato diretamente pelo nosso canal exclusivo para o caso em questão, no atendimento ao cliente*******, para que possamos verificar a situação da sua mudança e oferecer uma resolução. Nossa equipe está priorizando os casos pendentes e já implementamos medidas para evitar que situações como essas se repitam.

Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em sempre melhorar.

Atenciosamente,
Equipe Multi Prime Mudanças