Descumprimento de contrato.
Respondida
Brasília - DF
08/03/2025 às 14:59
ID: 211655901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar o nosso relato e experiência com essa empresa para que ninguém mais passe pela situação que estamos passando. A MULTIPRIME recolheu nosso carro dia 06/12/*******..planejamos de forma que não ficaríamos sem carro no destino..e até hoje, 08/03/******* estamos sem carro. FUJAM dessa empresa!!! Além disso, nossa mudança, apesar de ter sido entregue, foi entregue com diversos sinais de https://******* quebradas..e com https://******* da data combinada e sem retorno ou qualquer tipo de satisfação. Vc fica de molho esperando toda vez que transmitem uma nova https://******* retorno algum.
Ainda estamos sem nosso carro. O que era para ser entregue em 10 dias.. Já tem 92 dias que esperamos receber. Um verdadeiro ABSURDO! NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA!! Ela vai responder com a mesma mensagem copiada e colada para todos. Não atendem os chamados e simplesmente agem como se estivesse tudo bem. DENUNCIEM!!! ESPALHEM!!! DIVULGUEM!!!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 09:38
Prezado cliente,
lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenhamos causado. Entendemos o quanto uma mudança é um momento importante e sabemos que qualquer imprevisto pode gerar grande frustração.
Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência. Por isso, estamos revisando cada caso individualmente para solucionar todas as pendências com a máxima urgência. Se ainda não foi solucionado:
Pedimos, por gentileza, que entrem em contato diretamente pelo nosso canal exclusivo para o caso em questão, no atendimento ao cliente*******, para que possamos verificar a situação da sua mudança e oferecer uma resolução. Nossa equipe está priorizando os casos pendentes e já implementamos medidas para evitar que situações como essas se repitam.
Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em sempre melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Multi Prime Mudanças