***** dias e ainda não iniciaram o Transporte
Não resolvido
Três Corações - MG
24/03/2025 às 17:43
ID: 212979501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecolheram minhas coisas dia *****, entregaram a mobília e a moto, com mais de 2 meses de atraso, tive que mobiliar a casa novamente, e montar outro enxoval para meu filho, poís estava td na mudança e ele nasceu antes da mudança chegar. (fora gasto de hotel, pq empresa não dava um data real)
Porém FALTA O CARRO, que AINDA NÃO SAIU da cidade de origem, ***** dias com o carro parado no mesmo lugar, em Três Corações, me preocupa o estado do carro, não só pela bateria, mas pode ocasionar outras panes.
A empresa fica me passando varias datas, vai na próxima semana, estou aguardando cotação, sempre enrolando, na ultima me prometeram que sairia até semana passada e até hoje nada. Isso que a MultiPrime Tercerizou o serviço, ou seja quando recolherem o carro aida vai demorar mais uns 60 dias. Sabiam que ia tercerizar desde novembro e esperaram quase 4 meses pra contratar outra empresa para fazer o serviço. (quanta incompetência).
Vou Ficar aproximadamente 6 MESES SEM O CARRO, graças a MultiPrime, empresa desorganizada, funcionários despreparados, só enrolam, parecem que estão fazendo um favor. Hoje o funcionário ainda me disse pelo whats '' o que o Sr quer que eu faça''; ridiculo, parecem que tenho que desenhar o que quero.
Estou solicitando este carro desde o inicio de dezembro, quando vi que a empresa estava perdida, tenho ligado semanalmente e até hoje não me deram uma informação correta.
MULTIPRIME - Sei que vão vir aqui com resposta pronta como fazem com todos e ja fizeram comigo, que lamentam, mas o que adianta lamentar, EU QUERO MEU CARRO, vão ficar quanto tempo com ele?
Uma vergonha de empresa, não contratem, só querem pegar o serviço passam datas e depois nem respondem mais , não tem a descencia de informar que não vão cumprir o prazo.
Pior experiência da minha vida, que arrependimento; causaram muito transtorno em um momento que era o nascimento do meu filho, e isso não tem volta.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 09:34
Prezado cliente,
lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenhamos causado. Entendemos o quanto uma mudança é um momento importante e sabemos que qualquer imprevisto pode gerar grande frustração.
Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência. Por isso, estamos revisando cada caso individualmente para solucionar todas as pendências com a máxima urgência. Se ainda não foi solucionado:
Pedimos, por gentileza, que entrem em contato diretamente pelo nosso canal exclusivo para o caso em questão, no atendimento ao cliente*******, para que possamos verificar a situação da sua mudança e oferecer uma resolução. Nossa equipe está priorizando os casos pendentes e já implementamos medidas para evitar que situações como essas se repitam.
Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em sempre melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Multi Prime Mudanças
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 16:25
Sabia que iria vir resposta pronta, como todas as outras... ''Por isso, estamos revisando cada caso individualmente para solucionar todas as pendências com a máxima urgência cada caso com urgência, só pode ser uma piada, meu carro ja esta a 4 meses com vocês, parado ai se deteriorando e eu estou longe e não posso fazer nada, que Urgência voçês estão tratando? que preguiça é essa de responder uma simples mensagem a um cliente, ligo pra empresa e não adianta nada, não resolvem, Maior arrependimento da minha vida, que desgosto, funcionarios despreparados, só enrolam, todos que falei até hoje, Sr Filipe, sr Edival e Sr Edson, nenhum até hoje acertou em nada, nunca me passaram uma data correta.
EMPRESA QUE NÃO SE IPORTA COM O CLIENTE - Não é por acaso que apagaram as mídias sociais, dai você não consegue reclamar, liga e só enrolam
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 09:45
A empresa não entrega meu bem, ja estão a mais de 4 meses e ainda não iniciaram o transporte, uma Vergonha de Empresa. Não Faz o Minimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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