Multi Temporada

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

15/05/2026 às 11:13

ID: 248736835

Venho formalizar minha reclamação em razão da conduta extremamente despreparada e irresponsável da administradora/intermediadora da locação de um imóvel situado em *****, anunciado na plataforma *****.
O imóvel disponibilizado e intermediado pela empresa não correspondia às imagens e condições anunciadas. Ao chegarmos ao local, nos deparamos com uma realidade completamente diferente da ofertada, caracterizando evidente propaganda enganosa e falha na prestação de serviço, em afronta ao *****, especialmente aos *****.
Diante da situação, fomos obrigados a deixar o imóvel às pressas e buscar outra hospedagem emergencialmente, sofrendo prejuízos financeiros, transtornos emocionais e total falta de assistência por parte da administradora responsável pela intermediação e gestão do imóvel.
O mais grave é que, ao buscarmos solução amigável, a administradora simplesmente encerrou a conversa de maneira imatura e antiprofissional, transferindo integralmente a responsabilidade para a plataforma, como se não tivesse qualquer dever sobre o serviço que administra, divulga e intermedeia.
Além disso, houve uma postura extremamente antiética e preocupante: foi sugerido, de forma indireta, que caso o proprietário realizasse a restituição do valor, não fosse atribuída nota baixa ou avaliação negativa. Tal comportamento demonstra tentativa de manipulação de reputação e conivência com uma prestação de serviço inadequada, o que agrava ainda mais a situação.
Ressalto ainda que toda a situação já foi formalmente registrada junto à plataforma *****, inclusive com envio de imagens e provas que demonstram claramente a divergência entre o imóvel anunciado e a realidade encontrada no local.
É importante destacar que, juridicamente, a intermediadora responde solidariamente pelos danos causados ao consumidor, nos termos do *****, não podendo simplesmente se eximir da responsabilidade alegando que a tratativa deve ocorrer apenas com a plataforma.
Esperamos uma solução séria, profissional e compatível com os prejuízos causados, incluindo restituição adequada, responsabilização pela falha na prestação do serviço e postura ética no tratamento ao consumidor.