Smart TV 50 4K com defeito (desligando sozinha) e loja se recusa a trocar ou reembolsar
Não respondida
Matias Barbosa - MG
08/07/2026 às 23:25
ID: 253461877
Comprei uma Smart TV Dled 50 4k Multi Roku na Loja Oficial Multi/MMPLACE.
O produto apresentou defeito: está desligando sozinha do nada.
Levei na assistência técnica autorizada da Multilaser e o problema continua o mesmo. Tenho vídeo e laudo.
Entrei em contato com a loja e eles disseram que não resolvem por esse canal e mandaram falar com o SAC da Multilaser.
Porém, conforme Art. 18 do CDC, a responsabilidade nos primeiros 30 dias é da loja que vendeu.
Já solicitei troca ou reembolso e a loja negou.
Peço a troca imediata do produto ou devolução do valor pago.
Anexos: Nota Fiscal, vídeo do defeito, print da conversa, comprovante da assistência.
Comprei pela mercado livre, não tive assistência nenhuma da minha garantia sobre e empresa MMPLACE