Televisão Toshiba com problema de áudio não trocada pela loja, que se recusa a efetuar a troca alegando falta da caixa original.
Não respondida
Recife - PE
16/06/2026 às 16:03
ID: 251556515
No dia 12 de junho eu fiz a compra de uma televisão da marca Toshiba de 50 polegadas, pra dar a minha esposa de presente. O aparelho apresentou problema no áudio do canal 9. Entrei em contato com o vendedor que alegou ser a minha antena , eu disse ao mesmo que não seria esse o people pois se fosse isso, o problema seria em todos os canais. Ele me disse que ia entrar em contato com os promotores da Toshiba e no sábado dia 13 me daria uma resposta. No entanto ele não veio com uma resposta definitiva, então na segunda feira dia 15 eu fui até a loja com o aparelho, e pedi que ele fizesse a troca por outro aparelho ou por uma marca diferente que pagara a diferença. O mesmo foi até o gerente da loj, e voltou a mim dizendo que o gerente só ia liberar a troca se fosse pelo aparelho de mostruário que se encontra na frente de loja, pois ele alegou que o meu estava sem a caixa e se não fosse desse forma não ia fazer nada.
Então voltei pra minha casa com a aparelho com defeito e até o dia de hoje não consegui resolver o problema. No ato da compra o vendedor disse que eu tinha 7 dias pra trocar pela loja e no entanto eles se negão a fazer a troca por conta da caixa do aparelho.
A loja Millena móveis e Eletro, me deu uma resposta pelo Instagram dizendo que a informação de 7 dias que foi me dada não é verídica.