Instalação de ar-condicionado sem emissão de nota fiscal Multiar / Help Lar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 13:54
ID: 245613777
Contratei um serviço de instalação de ar-condicionado com um prestador que se apresenta comercialmente como Help Lar, inclusive informando ser assistência autorizada de marcas como Elgin.
O serviço foi realizado no dia 31/03/2026, e efetuei o pagamento no valor de R$ 910,00 via cartão, às 15:26, conforme comprovante emitido pela maquininha (PagBank), vinculado ao CNPJ: ***** (Multiar Comércio e Serviços Ltda).
No entanto, após a conclusão do serviço, não foi emitida nota fiscal da instalação, documento essencial para garantia do equipamento junto ao fabricante.
O prestador informou que forneceria apenas um recibo, o qual também não foi entregue até o momento.
Até a presente data (09/04/2026), sigo sem receber qualquer documentação fiscal referente ao serviço prestado.
Ressalto que o equipamento encontra-se em nome de *****, residente no mesmo endereço onde o serviço foi realizado, sendo a nota fiscal da instalação essencial para garantia do produto, já que o fabricante exige comprovação de instalação por profissional qualificado.
Ressalto ainda que há divergência entre o nome comercial utilizado (Help Lar) e a empresa vinculada ao pagamento (Multiar Comércio e Serviços Ltda), o que gera insegurança quanto à regularidade da prestação do serviço.
A ausência de nota fiscal compromete diretamente meu direito à garantia do produto e caracteriza falha grave na prestação do serviço.
Diante disso, solicito a emissão imediata da nota fiscal referente ao serviço prestado.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e também junto à marca citada como assistência autorizada.