Anúncio enganoso e não devolução de valor pago para compra de moto
Não respondida
Salvador - BA
25/08/2025 às 12:40
ID: 224001671
Encontrei um anúncio na OLX onde falava sobre a compra de uma moto da Shineray JET 125 com entrada de R$ 2.000,00 e 48 parcelas de R$ 277,91.
Salvei o contato e falei através do WhatsApp buscando informações e optei por ir presencialmente (inicialmente achei que se tratava de uma concessionária autorizada da Shineray), fui atendida pelo funcionário ***** tirei minhas dúvidas e fechamos contrato, eles disponibilizaram o CNPJ para consulta diferente do CNPJ que consta no Contrato. CNPJ utilizado para consulta: ***** (Ver página 06)
O prazo inicial para um retorno por parte da instituição financeira foi de 5 dias, aguardei esse período e no 6 dia entrei em contato buscando um retorno, já que ninguém havia entrado em contato comigo para oferecer nenhum tipo de suporte e nem trazer alguma resposta (ver página 09), fui encaminhada para uma outra pessoa para prosseguir com o atendimento (ver página 10).
Para resumo nunca recebi nenhum tipo de suporte por parte da empresa fiz uma pesquisa e descobri que o CNPJ que consta no contrato de prestação de serviço encontra-se inativo (ver página 26), optei por solicitar o cancelamento, no contrato tem uma cláusula onde eles alegam que não fazem a devolução do valor o que é considerado abusivo pelo CDC. Busquei a empresa inúmeras vezes através de WhatsApp e do e-mail fazendo várias solicitações e pedidos de forma totalmente amigável e obtive respostas desencontradas.
Preciso que cumpra-se a lei o meu valor de R$ 2.000,00 seja devolvido o quanto antes, isto tem me causado muita ansiedade e desgastes sem falar que estou precisando do valor e eles se negam a devolver colocando pretextos sem nenhum fundamento legal.
Quero meu dinheiro de volta e quero também que eles respondam por todos os danos causados a mim durante todo esse tempo de espera.
Qualquer dúvida me coloco à disposição.
Atenciosamente,
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