Aposta Anulada Sem Justificativa
Respondida
Goiânia - GO
05/06/2025 às 00:30
ID: 218873521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Ao entrar em contato com o suporte me informaram que a casa se reserva no direito de cancelar apostas em situações especificas, mas anulação é ilegal, mesmo que feita antes do jogo, segundo a portaria que regulamenta as bets.
O artigo 27, 2, da Portaria SPA/MF N 1231 de 31/07/2024 diz: 2 Depois de contratada pelos apostadores, a quota fixa da aposta não poderá ser alterada pelo agente operador de apostas.
Por sua vez, o artigo 55 garante às casas direito a anular apostas apenas em caso de manipulação, que nao é o caso.
Ou seja, mesmo que os termos da casa prevejam anulação por erro de digitação ou algo semelhante, isso é abusivo e nulo juridicamente. Até porque isso poderia ser alegado em QUALQUER aposta ganha pelo apostador, o que não é razoável.
Sendo assim, a orientação do meu advogado foi procurá-los para tentarmos resolver isso extrajudicialmente e evitarmos mais transtorno para todos.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 12:09
Olá,
Verificamos o conteúdo da reclamação e esclarecemos que ela não se refere à nossa empresa.
Nossa atuação é exclusivamente no segmento de créditos, não realizando, intermediando ou tendo qualquer vínculo com casas de apostas, jogos ou plataformas de betting.
A reclamação mencionada trata de apostas esportivas, tema totalmente alheio aos serviços que prestamos.
Diante disso, solicitamos gentilmente que o reclamante revise a empresa selecionada no momento do registro ou direcione a reclamação à empresa correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos nossos serviços de crédito, que são pautados pela legalidade e transparência.
Atenciosamente,
Multibens Negocios.