Aposta não paga e promoção de freebet não creditada
Não resolvido
Pato Branco - PR
09/09/2026 às 09:17
ID: 258546463
ganhe uma aposta no dia 06/09/2026, no valor de 938 reais, e ainda o dinheiro não foi pago, ainda participei de uma promoção para ganhar 150 em freebet, e o valor também não foi pago.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:04
Olá, Vinicius!
Após análise do seu caso, verificamos que a Freebet no valor de R$ 150,00 foi devidamente creditada em sua conta no dia 02 de setembro, com validade até o dia 04 de setembro, conforme as regras da promoção.
Ao analisarmos também o comprovante apresentado em sua manifestação, identificamos que as apostas foram realizadas após o término do período de validade da Freebet. Dessa forma, no momento da utilização, o bônus já se encontrava expirado, não sendo possível efetivar o crédito das apostas realizadas posteriormente.
Atenciosamente,
Equipe Multibet.
18+ | Jogue com Responsabilidade
Aposta não é investimento
Autorização SPA/MF nº 2090/2024
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 15:29
PRIMEIRA CASA DE APOSTAS QUE VEJO NÃO PAGAR APOSTA GANHA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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