Bloqueio de Saque e Retenção Indevida de Fundos na Plataforma Multibet
Respondida
Três Pontas - MG
20/04/2026 às 14:02
ID: 246509205
Realizei apostas na plataforma Multibet e obtive saldo de aproximadamente R$ 42.774,24.
No dia 08/04/2026 às 14:11, solicitei dois saques. Inicialmente tentei via Pix com chave telefone, porém fui informado que só aceitam chave CPF. Minha chave estava no PicPay, mas o saque não foi concluído por limite mensal.
Diante disso, fiz a portabilidade da chave Pix CPF para o Banco Inter (ambos em minha titularidade) e realizei nova solicitação de saque em 08/04/2026 às 15:17 e novamente em 14/04/2026 às 13:52.
Em ambas as tentativas, o saque foi inicialmente aceito, porém posteriormente cancelado sem qualquer explicação, e os valores nunca foram creditados.
Durante todo esse período:
- Realizei depósitos normalmente (inclusive na mesma conta)
- Passei por verificação facial
- Todos os dados e contas são de minha titularidade
Mesmo assim, após diversas tentativas legítimas de saque, minha conta foi BLOQUEADA para retiradas por 30 dias sob alegação genérica de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido de bônus, sem qualquer prova apresentada.
Importante: para depositar não há qualquer bloqueio, mas para sacar sim, o que demonstra prática abusiva.
Enviei contestação formal detalhada por e-mail e via acessória, conforme solicitado, com todos os horários e provas, e NÃO obtive resposta.
Tenho atualmente R$ 42.774,24 retidos indevidamente na plataforma.
Solicito:
- Liberação imediata do saque
- Explicação detalhada com provas da suposta irregularidade
- Prazo definitivo para resolução
Caso não haja solução, irei prosseguir com medidas no PROCON, Consumidor.gov e ação judicial.
Aguardo solução URGENTE.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:48
Olá, Pedro !
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer.
Entendemos a importância da sua solicitação e reforçamos que prezamos pela sua segurança e por uma experiência positiva em nossa plataforma. Informamos que a análise do seu caso foi devidamente concluída, seguindo nossos procedimentos internos.
Com isso, temos o prazer de informar que sua conta foi desbloqueada com sucesso e já está disponível para acesso normal, com todas as funcionalidades ativas.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Multibet.
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