Conta banida após depósito e recusa de devolução de R$ 500,00 na Multibet
Não respondida
São Félix - BA
06/07/2026 às 14:52
ID: 253204523
No dia 27/03/2026, fiz um depósito no valor de R$ 500,00 na plataforma Multibet para participar de uma promoção ("deposite e ganhe"). Assim que o dinheiro caiu no sistema da empresa, minha conta foi banida sumariamente, sem nenhum aviso prévio, e-mail de explicação ou justificativa.
Entrei em contato com o suporte por e-mail cobrando uma solução e a devolução do meu dinheiro. A resposta que recebi foi um texto pronto e genérico, dizendo apenas que "a análise foi finalizada e as medidas foram tomadas", sem me dar acesso à conta e sem devolver o valor que saiu do meu bolso.
A empresa pode cancelar a conta de um usuário se quiser, mas reter o saldo depositado é [Editado pelo Reclame Aqui] e fere o Código de Defesa do Consumidor. É o meu dinheiro, e eles simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo a devolução imediata e integral dos meus R$ 500,00 para a mesma conta bancária da qual o depósito foi originado. Caso o problema não seja resolvido por aqui, o próximo passo será o Procon e o Juizado Especial Cível. Não recomendo a plataforma para ninguém, pois o tratamento com o cliente beira o descaso.
Aguardo meu dinheiro de volta urgentemente.