Conta encerrada após depósito e solicitação de autoexclusão no Gov
Respondida
Juiz de Fora - MG
30/06/2026 às 21:22
ID: 252752073
Criei e entrei na minha conta, e realizei um depósito de 30, na hora de voltar pro site da multibet minha conta apareceu encerrada, e como fica meu dinheiro que depositei?? Quero meus 30,00
Eu realizei a auto exclusão do gov, mas se me deu o direito de depositar pra logo depois encerrarem a minha conta, como que fica agora?? O certo é assim como outros sites, não me dão a opção de depositar
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:27
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que a conta em questão encontra-se bloqueada em virtude da solicitação de autoexclusão efetuada no dia 01/07. O bloqueio preventivo de contas com base nas diretrizes de Jogo Responsável é uma medida de proteção ao consumidor, adotada para preservar o bem-estar dos usuários.
A empresa atua em estrita conformidade com a regulamentação vigente e com os nossos Termos e Condições (T&Cs). Quanto ao depósito realizado durante o processamento da autoexclusão, informamos que o procedimento de estorno já está em andamento. O prazo de reembolso da carteira é de até 72 horas úteis. Caso as evidências solicitadas no ambiente privado não sejam enviadas para análise técnica adicional, a tratativa seguirá exclusivamente o fluxo e os prazos de estorno já informados.
Todos os detalhes adicionais foram encaminhados para você de forma privada, garantindo a privacidade das suas informações.
Atenciosamente,
Equipe Multibet.
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