Conta retida com saldo e falta de retorno da Multibet

Não resolvido
Camaçari - BA
01/06/2026 às 14:06
ID: 250240549
A conta do meu colega está retida com saldo de quase 700 reais desde do dia 13 do mês passado! e não tive nenhum retorno da multi bet! [Editado pelo Reclame Aqui] quase 700 reais e não querem resolver!
e-mail: *****
Se puderem ajudar agradeço!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:47
Olá, Leandro!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
É obrigatória a verificação e confirmação dos dados cadastrais e da identidade do titular da conta, conforme exigido pela legislação vigente e pelas regras de segurança da plataforma.
Após análise, informamos que o CPF informado na reclamação não possui saldo ou bloqueio em nossa plataforma. Além disso, o e-mail mencionado não pertence ao titular do CPF informado, o que impede a liberação de qualquer informação.
Por esse motivo, é necessário que o titular da conta entre em contato com o suporte oficial, utilizando os dados corretos e compatíveis, para que a situação possa ser analisada e, se aplicável, regularizada.
Essas medidas visam proteger o usuário e garantir o cumprimento das normas legais e de segurança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Multibet.
#18+ Jogue com Responsabilidade
#Aposta Não É Investimento
#Autorização SPA/MF nº 2090/2024
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 18:17
*****
e-mail que está na conta da multiBET!!! Dando a conta como encerrada!!!!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 18:20
eu tenho como comprova!!!! mas entrem em contato comigo!!!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:01
não estão querendo me ajudar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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