Erro persistente ao acessar Fortune Rabbit e falta de solução

Olá Giovanni.
Esperamos que esteja bem. :)

Verificamos sua solicitação e informamos que chegamos a uma resolução para o ocorrido. Ficamos felizes em dar como resolvido seu caso e todas as informações adicionais foram esclarecidas pelo e-mail encaminhado por nós. ;)


Caso ainda reste qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro, nossa equipe está à disposição em nossos canais oficiais para revisar sua conta e garantir total suporte: https://ajuda.multi.bet.br/hc/pt-br.

Seguimos à disposição e reiteramos nosso compromisso em aprimorar continuamente a experiência dos nossos jogadores.

Atenciosamente,
Equipe Multibet

#18+ Jogue com Responsabilidade
#Aposta Não É Investimento
#Autorização SPA/MF n.º 2090/2024

Não resolveram so mandam mensagem automatica dizendo que resolveram, Mais o erro persiste em minha conta não consigo entrar no Fortune Rabbit, Enquanto a conta de todo mundo entra normalmente

Olá, Giovanni!

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado pela indisponibilidade do jogo mencionado. Prezamos pela transparência e, por isso, é importante esclarecer alguns pontos.

No momento, alguns jogos da provedora PG Soft, incluindo o Fortune Rabbit, estão passando por processos de atualização e ajustes técnicos, o que pode ocasionar indisponibilidade temporária ou acesso gradativo para os usuários. Trata-se de uma situação relacionada ao provedor do jogo e não a um bloqueio individual ou falha específica em sua conta.


Ressaltamos que essas atualizações são necessárias para garantir a estabilidade, segurança e correta funcionalidade dos jogos, e estão sendo conduzidas diretamente pela provedora. A liberação ocorre de forma progressiva, conforme a conclusão das etapas técnicas, não sendo possível estabelecer um prazo exato para normalização completa.

Destacamos ainda que todas as suas manifestações anteriores foram devidamente respondidas e tratadas, sempre com o objetivo de prestar esclarecimentos e minimizar impactos enquanto o processo técnico está em andamento.


Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua da experiência dos usuários. Assim que o jogo for totalmente normalizado pela provedora, o acesso será restabelecido automaticamente.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Multibet.

#18+ Jogue com Responsabilidade
#Aposta Não É Investimento
#Autorização SPA/MF nº 2090/2024