Falta de valorização e benefícios para usuários frequentes da plataforma

Olá, Ruan!

Agradecemos seu contato e o tempo de relacionamento com a nossa plataforma. Entendemos sua percepção e consideramos importante esclarecer alguns pontos para garantir total transparência.

As promoções, campanhas de depósito, bônus e rodadas grátis seguem critérios específicos de elegibilidade e regras de ativação, que são informados previamente em cada ação promocional. Atualmente, não trabalhamos com benefícios sem condicionantes ou ativações automáticas, todas as campanhas exigem o cumprimento das regras estabelecidas para que os benefícios sejam liberados.


Ressaltamos que a não ativação das campanhas não está relacionada ao tempo de conta ou falta de valorização de clientes antigos. Pelo contrário: clientes ativos continuam sendo incluídos em ações promocionais, desde que atendam às regras de participação.


Seguimos comprometidos em oferecer campanhas justas, transparentes e acessíveis a todos os jogadores, sempre respeitando as normas internas e regulatórias. Recomendamos que, ao receber novas promoções, as condições de ativação sejam verificadas para que os benefícios possam ser aproveitados corretamente.

Caso deseje, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientar passo a passo sobre como ativar futuras campanhas.

Atenciosamente,
Equipe Multibet.