Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

30/07/2026 às 17:40

ID: 255252465

Fiz essa promoção na segunda, depositei 750 e joguei 500 e até hoje nao recebi a freebet. Fui no suporte falaram que era ate 72h pra cair e ate agora nada.

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 12:46

Prezada Cailla , agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.

Esclarecemos que a concessão da bonificação referida estava condicionada ao cumprimento dos critérios da respectiva campanha, especificamente realizar uma aposta mínima de x1,30. Após verificação, constatou-se que tal condição não foi integralmente cumprida, razão pela qual a bonificação não foi liberada. As condições aplicáveis constam dos Termos e Condições e da comunicação da respectiva campanha, em observância ao dever de informação previsto no art. 30 do Código de Defesa do Consumidor. Vale ressaltar que o valor depositado permaneceu integralmente disponível ao cliente, inexistindo retenção de saldo. Permanecemos à disposição, em ambiente reservado, para orientar quanto à participação em campanhas futuras.

Atenciosamente,

Equipe Multibet.

18+ | Jogue com Responsabilidade

Aposta não é investimento

Autorização SPA/MF nº 2090/2024

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 17:04

No banner não falava isso de apostar em 1.30x. E inclusive depois dessa reclamação simplesmente bloquearam minha conta. Propaganda enganosa