GIROS NAO ENTREGUE APOS BANNER
Respondida
Fortaleza - CE
06/07/2026 às 12:40
ID: 253187105
recebi um banner de deposite e jogue dentro do site, depositando 500 ganhava 120 giros de 0,50 no fortune snake da pg, como o banner apareceu e eu ja cliquei pra depositar eu nao conseguir tirar print, eu depositei os 500 e os giros nao caiu na conta, fazem 24h ja sem os giros.
tentei contatar o suporte da plataforma mais nao obtive resposta.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:01
Olá, Gabriela!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
É obrigatória a verificação e confirmação dos dados cadastrais e da identidade do titular da conta, conforme exigido pela legislação vigente e pelas regras de segurança da plataforma.
Após análise, informamos que o CPF informado na reclamação não possui saldo ou registros de depósitos referente ao valor da promoção mencionada, o que impede a liberação de qualquer informação.
Por esse motivo, é necessário que o titular da conta em que menciona ter participado da promoção entre em contato com o suporte oficial, utilizando os dados corretos e compatíveis, para que a situação possa ser analisada e, se aplicável, regularizada.
Essas medidas visam proteger o usuário e garantir o cumprimento das normas legais e de segurança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Multibet.