Giros promocionais não creditados após o depósito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Diamantina - MG

01/06/2026 às 11:32

ID: 250220717

Giros não creditados no Recarregue e Ganhe giros no Fortune Mouse.

Ontem a plataforma me ofereceu um banner no e-mail e na própria plataforma onde eu deveria fazer um depósito de 2000 reais para ganhar 200 giros no fortune mouse.

Fiz uma recarga de 2000 reais para ganhar os giros que até então não foram creditados. Desde então estou aguardando os giros serem creditados.

Recarregue R$2.000 ou mais = Ganhe 200 giros no Fortune Mouse

Até o momento não recebi os giros.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:18

Olá, Gustavo!

Gostaríamos de informar que, ao recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada e adotamos as medidas necessárias para esclarecer a questão, reafirmando nosso compromisso em manter a qualidade e transparência de nossos serviços.

Após a verificação do seu caso junto à nossa equipe, identificamos o ocorrido e informamos que os giros referentes à promoção mencionada no jogo Fortune Mouse já foram devidamente creditados em sua conta na presente data 01/06/2026, conforme as condições da campanha vigente no momento da participação.

Nosso objetivo é sempre garantir que todas as promoções sejam aplicadas corretamente e que a experiência dos nossos usuários seja transparente e justa.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte, nossa equipe de atendimento permanece à disposição pelos nossos canais oficiais.

Agradecemos novamente pelo seu contato e pelo feedback, pois ele é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Equipe Multibet.

#18+ Jogue com Responsabilidade
#Aposta Não É Investimento
#Autorização SPA/MF n.º 2090/2024

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 14:49

Solucionou o problema em im curto prazo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10