Jogo trava e impede o uso de giros grátis, resultando em perda de dinheiro

Olá, Maria!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar detalhadamente a situação relatada.

Após a verificação dos registros relacionados à sua conta, identificamos que a bonificação mencionada foi regularmente disponibilizada e integralmente utilizada, conforme previsto nas regras da campanha.

Também realizamos uma análise técnica dos registros operacionais da plataforma e não foi identificada qualquer instabilidade sistêmica, atualização da provedora ou falha de processamento nos jogos durante o período informado em sua manifestação.

As operações relacionadas às promoções, aos giros gratuitos e aos respectivos resultados são registradas em nossos sistemas e passam por validações automáticas, garantindo a rastreabilidade e a correta aplicação das regras de cada campanha.

Diante das verificações realizadas, não foram identificadas inconsistências que indiquem falha operacional ou divergência na utilização do benefício mencionado.

A Multibet preza pela transparência em seus processos e realiza todas as análises com base nos registros sistêmicos oficiais, assegurando tratamento isonômico a todos os usuários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Multibet.