Promoção de Giros no Fortune Tiger não recebidos após depósito, com suporte ineficiente e alegação de propaganda enganosa.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
07/06/2026 às 22:26
ID: 250745479
Por volta de 11h de sexta dia 05/06 recebi um banner promocional onde recarregando a partir de 300 reais ganhava giros no fortune tiger e sem rollover. Fiz o deposito mas nao recebi os giros. Em ctto com o suporte (IA) pediu pra aguardar ate 48h. Sendo assim aguardei mas ainda nao caiu e tentando entrar no suporte o mesmo informa fila de espera em maos de 40 min com milhares de usuários na fila (suporte ineficiente). Mesmo assim deixei conectado no suporte mas depois de um tempo minha conta foi desconectada. Entao nao consigo ctto no suporte e os giros nao recebidos. Um descaso com os usuarios da plataforma que ao meu ver entra como uma propaganda enganosa. Sendo que pelas reclamacoes nao foi so comigo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:50
Olá, André!
Gostaríamos de informar que, ao recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada e adotamos as medidas necessárias para esclarecer a questão, reafirmando nosso compromisso em manter a qualidade e transparência de nossos serviços.
Após a verificação do seu caso junto à nossa equipe, identificamos o ocorrido e informamos que os giros referentes à promoção mencionada no jogo Fortune Tiger já foram devidamente creditados em sua conta na presente data 09/06/2026, conforme as condições da campanha vigente no momento da participação.
Nosso objetivo é sempre garantir que todas as promoções sejam aplicadas corretamente e que a experiência dos nossos usuários seja transparente e justa.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte, nossa equipe de atendimento permanece à disposição pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pelo feedback, pois ele é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Equipe Multibet
#18+ Jogue com Responsabilidade
#Aposta Não É Investimento
#Autorização SPA/MF n.º 2090/2024
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:13
Td ok. Muito obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10