Propaganda enganosa em giros grátis com valor menor que o anunciado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

23/07/2026 às 15:35

ID: 254674131

Hoje dia 23/07 MAIS UMA VEZ recebi um SMS e tbm, recebi um banner ao entrar no site da plataforma. Informando que: receberia bônus sem rollover! Só que a informação do banner, deixa claro que são 10 giros grátis com a BET DE 20 CENTAVOS!!! Mas, ao entrar no jogo, recebi 10 giros grátis porém, com Bet de 0.10 centavos. Uma tremenda propaganda enganosa. A multibet, MAIS UMA VEZ não está cumprindo com o que prometeu.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 11:06

Olá, Daniel!

Gostaríamos de informar que, ao recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada e adotamos as medidas necessárias para esclarecer a questão, reafirmando nosso compromisso em manter a qualidade e transparência de nossos serviços.

Após a verificação do seu caso junto à nossa equipe, identificamos o ocorrido e informamos que os giros referentes à promoção mencionada no jogo Master Joker já foram devidamente creditados em sua conta na presente data, conforme as condições da campanha vigente no momento da participação.

Nosso objetivo é sempre garantir que todas as promoções sejam aplicadas corretamente e que a experiência dos nossos usuários seja transparente e justa.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte, nossa equipe de atendimento permanece à disposição pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pelo feedback, pois ele é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Equipe Multibet.

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 11:13

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10