Propaganda enganosa sobre rodadas grátis em jogo
Respondida
Pouso Alegre - MG
05/09/2026 às 11:21
ID: 258291727
Recebi um sms indicando que eu teria ganho 30 rodadas no gates, entrei na conta e não tinha nada, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:29
Olá!
Agradecemos pelo seu contato.
Realizamos uma análise da promoção mencionada e verificamos que a oferta era destinada exclusivamente aos usuários contemplados nos critérios de elegibilidade definidos para a campanha.
Após consulta em nossos registros, identificamos que a conta vinculada à presente manifestação não constava na base de clientes elegíveis para o recebimento dos benefícios informados na comunicação apresentada.
Esclarecemos que campanhas promocionais podem possuir públicos específicos, critérios de participação e condições próprias, definidos previamente e divulgados nos respectivos regulamentos.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Multibet
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