Propaganda enganosa
Respondida
Fortaleza - CE
06/07/2026 às 12:53
ID: 253188771
entrei na plataforma ontem, por meio de umas 10:00 mais ou menos, e recebi uma oferta de banner dentro do site, dizendo que se eu depositasse 1,000 reias eu ganharia 120 giros no fortune ox da pg, sendo assim eu depositei e fiquei aguardando meus giros, mais ate agora nada dos giros caírem na conta, tentei acionar suporte mais tinha mais de 300 pessoas na frente, então desisti.
peço que resolvam meu problema urgentemente, pois estou sendo prejudicado.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:58
Olá, Valdenes!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
É obrigatória a verificação e confirmação dos dados cadastrais e da identidade do titular da conta, conforme exigido pela legislação vigente e pelas regras de segurança da plataforma.
Após análise, informamos que o CPF informado na reclamação não possui saldo ou registros de depósitos referente ao valor da promoção mencionada, o que impede a liberação de qualquer informação.
Por esse motivo, é necessário que o titular da conta em que menciona ter participado da promoção entre em contato com o suporte oficial, utilizando os dados corretos e compatíveis, para que a situação possa ser analisada e, se aplicável, regularizada.
Essas medidas visam proteger o usuário e garantir o cumprimento das normas legais e de segurança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Multibet.