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Guaratuba - PR

20/09/2024 às 09:58

ID: 197833247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma impressora Pantum M6700dw nova lacrada na caixa para usar na secretaria da escola.
logo nos primeiros dias de uso ela apresentou um erro: INT. IMPRE. 09.
quando reiniciava o aparelho ele normalizava, ficava funcnionando bem por uns 4 dias e voltava a dar o erro.
então decidi comprar outro toner e testar para ver se o problema não era nele, mas continuou a apresentar o defeito.
Então resolvi acionar a garantia, me pediram fotos da impressora e do toner que eu estava usando nela. a atendente nem quis saber o que estava acontecendo com o produto e já me disse que eu tinha perdito a garantia por conta de eu ter utilizado um toner que não é da marca pantum.
disse a ela que utilizei esse toner para testar e ver se sanava o erro que ela estava dando, desde o primeiro dia de uso e com o toner original que veio nela .
tenho provas de que a impressora apresentou defeitos nos primeiros dias de uso mesmo com o toner original, e tenho relatório de compra do toner não original.

agora estou aqui com esse equipamento parado.
não quiseram nem recolher o aparelho para fazer um laudo tecnico para dizer a causa do problema, se é um defeito de lote de peças adquiridas pela fabricante.

Aparelho adquirido há 2 meses