Boneca com defeito

Question

Em novembro adquiri pelo carrefour uma boneca baby cry e ao dar de presente de Natal para minha filha ela tinha dificuldade pra sair as lágrimas e desde então notamos que não sai lágrimas.  Minha filha tem 5 anos e está frustrada achando que papai noel lhe dei um presente quebrado. Não consigo contato com a empresa e o carrefour informa que nada pode fazer. Desrespeito.