Disney Princesa Castelo Encantado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/12/2017 às 19:34
ID: 30834491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 23/11 (Black Friday) fui até a loja Semaan da Barão de Duprat na 25 de Março em SP. Comprei uma casinha de tecido, Disney Princesa Castelo Encantado. Trouxe para o interior de SP, Jundiaí, para minha filha de um ano! Para nossa decepção ao abrir a casinha verificamos a costura totalmente torta a casinha fica torta, partes sem costura, partes rasgadas! Muita má qualidade! Paguei mais de ******* reais e não vale! Essa marca, nunca mais! Não estou conseguindo anexar as fotos!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2017 às 07:55
Bom Dia Sra. Sheila tudo bem, pedimos por gentileza a cópia da NF de compra e um video ou imagens do produto com o defeito relatado ,segue o email da Empresa : *******
Ficamos no aguardo
Att.,Solange Nascimento
Depto de Assist.Técnica
Réplica da empresa
04/12/2017 às 14:03
Sheila segue o código de postagem ( sedex ) 963800877, levar a Barraca Completa ( tecido e armação ) já embalado e com identificação, a qualquer agência dos correios.
Esse código tem validade de 10 dias corridos a contar de hoje, lembrando que a aguardamos o mais rápido possível.
Assim que postar nos informe o rastreamento
Réplica do consumidor
07/12/2017 às 11:54
Ontem coloquei a casinha nos correios.
Estou aguardando a troca do produto, conforme fabricante informou que fará.
Consideração final do consumidor
14/12/2017 às 11:02
A empresa foi responsável e rápida! Efetuou a troca do produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10