Multibucal Convênio Odontologico

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/03/2026 às 19:34

ID: 244541177

Boa noite.

No ano passado contratei um plano com pagamento integral, não havendo qualquer pendência. No entanto, neste ano foi lançado em minha fatura um débito no valor de R$ 37,79, sem que tenha havido renovação, autorização ou contratação por minha parte.

Destaco que não resido mais na cidade e não utilizo o serviço há bastante tempo, o que torna a cobrança ainda mais indevida.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente em relação à cobrança indevida e à ausência de consentimento do consumidor, solicito:

- O cancelamento imediato de qualquer vínculo ou serviço ativo em meu nome;
- O estorno do valor cobrado indevidamente;
- A confirmação formal de que não há mais cobranças futuras;
- A exclusão definitiva de todos os meus dados pessoais e dados de cartão de crédito do sistema da empresa, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/18 LGPD).

Ressalto que cobranças sem autorização configuram prática abusiva, podendo ensejar restituição em dobro do valor pago indevidamente, além de eventual responsabilização pelo uso indevido de dados pessoais.

Aguardo retorno com a resolução do problema o mais breve possível.

Atenciosamente.