Cobrança indevida
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/09/2024 às 13:41
ID: 198105835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um convênio com a empresa multibucal em Ribeirão, fiz um contrato de 12 meses e todas as parcelas foram creditadas no cartão de crédito,hoje exatamente 1 ano depois recebo um boleto de cobrança da renovação de um contrato que eu não solicitei, me dizendo que a renovação é automática e que sou obrigada a pagar, tenho um tratamento que não era *******% coberto pelo convênio já pago com cartão de crédito e eles me dizem que vou ter que pagar ou não será feito o tratamento já pago.
Ou seja, quantas pessoas eles enganam mandando boletos não solicitados e dizendo ser obrigatório
Um absurdo, as atendentes não nos dão escolhas nem oportunidades de explicar
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 09:07
Bom Dia Sra. Roberta, agrademos a interação nessa plataforma.
Verificamos que sua solicitação já está em andamento no PROTOCOLO de número ******* aberto na data de 24/09/******* com prazo de 5 dia úteis para retorno.
Seu atendimento será concluído em nosso canal de atendimento, no *******, conforme prazo informado.
Atenciosamente, Multi-Bucal.
Réplica do consumidor
25/09/2024 às 09:19
estou aguardando o retorno até 30/9
Quero ver o que vão fazer com o boleto
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 14:43
acabei de receber a mensagem de que se quiser terminar o tratamento já pago, que só não foi concluído porque o dentista não teve horário, pagando esse boleto estarei concordando com a renovação do plano e certamente terei que pagar multa por cancelamento
Réplica da empresa
03/10/2024 às 17:37
Boa tarde Sra. Roberta, conforme atendimento finalizado hoje às 17h25, suas solicitações foram atendidas. Atenciosamente, Multi-Bucal.
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 11:50
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6