Multicamp

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Campinas - SP

24/01/2020 às 12:25

ID: 99737133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data do dia 10/01 acionei a garantida estendida do meu pai de uma lava roupa da Brastemp que possui defeito na bomba da água, porém somente no dia 17/01 uma semana depois, que eu tive que entrar em contato com a central da Brastemp para realizar o agendamento da visita técnica, pois bem foi agendado para data de hoje 24/01 período da manha das 08:00 ao 12:00, passado o horário novamente voltei a ligar na central para saber o motivo do não comparecimento do técnico e fui informada pela atendente Letícia que a ordem de serviço*******, continuaria em aberto, pois a empresa MULTICAMP esta sem profissional para realizar o serviço e próximo agendamento seria somente para o dia 05/02 se eu quisesse, pois nada poderia ser feito ja que não tinha profissional pra fazer. Se a empresa não tem profissional para avaliar não terá que ser eu o consumidor que devera ser prejudicado uma vez que eu cumpri com minha função que foi pagar a garantia e quando eu preciso, tenho que ficar a merce da boa vontade tanto da central da garantia estendida que não conta com outro prestador para (detalhe avaliar o produto) para assim ser consertado, e de uma empresa que não tem profissionais suficientes para tal demanda.
Gostaria que esta avaliação seja feita o mais rápido possível, pois não vou ficar a merce a da boa vontade da atendente CAROL DA MULTCAMP em solucionar meu problema.