PEÇA PARALELA
Respondida
Campinas - SP
31/10/2018 às 17:24
ID: 39655797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMINHA GELADEIRA FROST FREE ESTAVA COM AS BORRACHA RUINS, FUI ATE A ASSISTENCIA TECNICA MULTICAMP BRASTEMP E LA ME FIZERAM O PEDIDO POIS NAO TINHA E ESPERAMOS UMA SEMANA E AGUARDAMOS A CHEGADA. DEPOIS DE UMA SEMANA ME CHEGA AS BORRACHAS E MEU ESPOSO VIU QUE NÃO ERA ORIGINAL JA QUE ELE HAVIA ******* E FOI UM DEBATE ENTRE O VENDEDOR POIS AFIRMAVA QUE ERAAM ORIGINAIS QUE AGORA A BRASTEMP ESTAVA FABRICANDO ASSIM TROUXEMOS PRA CASA E COLOCAMOS COMO O TECNICO NOS ORIENTOU E FAZER O PROESSO COM O SECADOR ,,, MAS JA VIMOS QUE NAÕ ERA DA GELADEIRA AS BORRACHAS PORQUE NÃO DAVA ENCAIXE LIGAMOS LA E ELES DEBATERAM DIZENDO QUE NÃO FIZEMOS O PRECESSO CORRETO E NOS ENVIOU O TECNICO . RESUMINDO ELE FEZ O MESMO PROCESSO E PEDIU PARA NÃO ABRIR A GELADEIRA DURANTE 2 HORAS E QUE EM UMA SEMANA ELA IRIA VEDAR CERTINHO ... TRADUZINDO ESTOU COM MINHA GELADEIRA UMA [Editado pelo Reclame Aqui] E FICA ABRINDO TODA HORA NÃO TEM PRESSAO NAO FECHA E ELES NAO QUIZERAM DEVOLVER O NOSSO DINHEIRO E NEM NOS DAR O MATERIAL ORIGINAL. ISSO ACONTECEU EM JULHO E JA ESTAMOS EM NOVEMBRO.
SENTINDO INDIGNADA
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Resposta da empresa
22/07/2019 às 13:16
Olá Ana Melo.
Passamo a monitorar recentemente essa ferramenta de comunicação com os clientes, pedimos desculpa na demora por resposta mas estamos aqui para trazer uma solução para o seu caso. Lamentamos que isso tenha ocorrido. Somos a única Autorizada das marcas Brastemp e Consul na região de Campinas, onde nossos serviços são totalmente garantidos pelas marcas representadas e nossos profissionais passam por treinamentos mensalmente para que possamos atender e satisfazer a necessidade de cada cliente, entendemos o quanto esse feedback é importante para que possamos melhorar sempre.
Para que posamos ajuda-la, nos passe por gentileza o n do CPF cadastrado na compra ou o n do pedido que foi fornecido na contratação do serviço?
Ficaremos aguardando e também à disposição.
Qualquer dúvida pode nos contatar através do telefone******* procure pelo Sr. Emerson que estará ciente, diga que é referente à uma reclamação no Reclame Aqui