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Teófilo Otoni - MG

15/12/2023 às 17:33

ID: 177621857

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A Renault do Brasil S.A, juntamente com a corresponsável, LAGE E GOMES COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA-MULTICAR, promovem um verdadeiro descaso com o consumidor, depois de um silencio de 22 dias para resolverem problemas graves e emergenciais, com dano moral a mim causado, querem saber se o problema que eles causaram foi resolvido.
Ao que parece querem vencer pelo cansaço de longa espera.
Pasmem o que eles me perguntam:
Mensagem privada da empresa
Olá José, boa tarde!
Conforme solicitado pelo Sr. iremos mandar os questionamentos por esse canal.
Verificamos que houve a tratativa interna sobre o seu caso, e gostaríamos de saber se foi resolvido ou se ainda possui alguma pendencia?

Atenciosamente,
ISSO É INVERSÃO DE VALORES
QUERO SER RESSARCIDO PELO DANO MORAL, segue um breve relato do ocorrido:

" Renault do Brasil S.A., fabricante, telefone*******, CNPJ 00.*******.*******/*******73 e a corresponsável, LAGE E GOMES COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA-MULTICAR, telefone*******, CNPJ 34.*******.*******/*******36, VENDERAM-ME um veículo novo cfe. NF-e emissão 09.11.*******, entrega do veículo em 10.11.*******.
Acontece que o fabricante e a concessionária não disponibilizaram o RENAVE para que fosse efetuado o emplacamento, conforme determina a Resolução n *******, de 02.09.*******. O que foi solucionado com a remessa da APTV EM 16.11.*******, somente após denúncia via Boletim Ocorrência Policia Civil-MG, além de inúmeros contatos, via e-mail, telefone, WhatsApp, Reclame Aqui.
Tive minha expectativa frustrada pela realização da compra do veículo em referência, tristes capítulos dessa história, efetuei inúmeros contatos, via e-mail, telefone, WhatsApp, Reclame Aqui, todos infrutíferos. Abaixo descrevo os motivos da insatisfação, além do motivo acima elencado:
1. Demora para a concretização do pagamento, onde normalmente é quem VENDE que tem pressa em receber e no meu caso foi o INVERSO, pensei em até desistir do negócio, pois não é um favor e sim uma operação comercial lucrativa;
2. Ao chegar em casa e abrindo a caçamba do veículo para mostrar um amigo, deparo com poeira aparente, no interior da carroceria;
3. Pasmem, POR UM TRIZ NÃO ACONTECEU UM ACIDENTE, POIS DEPOIS DE 6 DIAS CIRCULANDO COM O VEÍCULO NOVO QUE SAIU DA CONCESSIONÁRIA MULTICAR RENAULT, ao abrir o capô DEPARO COM DUAS FOLHAS DE PAPEL A4, que poderia ter causado um incêndio no veículo com risco de [Editado pelo Reclame Aqui] aos ocupantes e cfe. a descrição percebe-se que poderiam ser chek list fábrica e estavam dentro do motor perto da ventoinha;
4. Ao levar o veículo em referência para vistoria no DETRAN-MG, mais um complicador, o vistoriador informa que o número do motor está em local visivelmente inacessível, pois tem uma mangueira que impede a leitura e fotografia me obrigando a deslocar o veículo para outro ambiente, com muita dificuldade foi possível fotografar a numeração do motor. Isso é um absurdo, como pode um fabricante dificultar a vistoria oficial do veículo.
Tem um dito popular QUEM NÃO PODE COM MANDINGA NÃO CARREGA PATUÁ, se a empresa não tem condições de entregar um veículo em condições legais e normais de uso, não se pode vender.
Manifesto aqui todos os fatos ocorridos, para assegurar e garantir os meus direitos contidos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******, de 11.09.*******) e do Estatuto do Idoso (Lei10.*******, de 01.10.*******).
Espero que as decepções aqui elencadas não alcancem a máquina, pois no âmbito administrativo/burocrático estou devidamente FRUSTRADO com o que era para ser um CLIENTE RENAULT EXTREMAMENTE SATISFEITO, transforma-se em um CLIENTE FRUSTADO, à espera de resolução FINAL com pronunciamento oficial da companhia."