Compra realizada e arrependimento
Em réplica
Florianópolis - SC
04/02/2025 às 18:54
ID: 209080071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um ar condicionado no dia 29/01 pelo site e pagamento via pix.
Estou arrependido da minha compra devido as últimas avaliações do reclame aqui, acredito que tenha caído em algo que não é concreto.
Não tenho muito tempo para esperar pois preciso urgentemente receber meu equipamento.
Solicito o cancelamento do meu pedido e o estorno do pix com urgência para que possa comprar em outro site.
Compra número *******
Realizado dia 29/01
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 20:40
Olá Lucas , tudo bem? Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua opinião é muito importante para nós, e estamos aqui para ajudá-lo.
Com relação ao seu pedido de cancelamento e estorno do valor pago via PIX, compreendemos a urgência da sua solicitação e estamos empenhados em processá-la o mais rápido possível. Para garantir a agilidade do procedimento, gostaríamos de confirmar os detalhes do pedido (número *******, realizado no dia 29/01) e iniciar o cancelamento imediato.
Pedimos que aguarde nossa confirmação de que o processo de cancelamento foi iniciado.
Nosso Objetivo é garantir sua satisfação e resolver qualquer pendência. Caso precise de mais alguma informação ou suporte, estamos a disposição.
Multi Center Shop -
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 09:45
Por enquanto estou no aguardo da confirmação do cancelamento, ainda não recebi confirmação por e-mail.
me informaram sobre o prazo de 10 dias úteis para devolução do pix, acho que seja um prazo muito longo para um cancelamento via pix.
vou aguardar novas informações, se possível peço a gentileza de agilizarem o processo.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 11:53
Já percebemos que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui].
A empresa falsificou as primeiras reclamações para obter uma boa nota e assim influenciar as pessoas na compra.
como o reclame aqui permite isso? simplesmente criaram contas utilizando cpf de alguém para assim conseguir abrir reclamações e responder para obter boas notas.
Muita gente caiu neste [Editado pelo Reclame Aqui], agora estamos a mercê da devolução de pagamento.