Péssimo atendimento e gerenciamento

Question

Estou desde agosto/******* tentando marcar fonoaudiólogo para meu filho nessa clínica. Agendaram duas vezes e esperaram nós chegarmos na clínica para avisar que o profissional havia cancelado a agenda.
Ficamos mais 3 meses esperando uma vaga até que apareceu milagrosamente após o natal.
A profissional mal olhou pro meu filho e já deu um diagnóstico.
Além disso, ao sair eu fui na recepção perguntar sobre reagendamento já que no dia 02/01 estaríamos em viagem, que por sinal está marcada há meses e as recepcionistas disseram que era só entrar em contato com a central e que não havia chance do meu filho perder a vaga.
Pois bem, só consegui retorno hoje, após 4 dias tentando contato e a atendente NADA solicita não tirou dúvida alguma e ainda disse que o nome do meu filho seria retirado do sistema já que não avisamos com antecedência. Fora o deboche quando eu fiz perguntas para sanar dúvidas.
Eu estou pagando pelo serviço, espero, no mínimo, que ele seja entregue e que nos tratem com respeito.