Fonoaudióloga ausente em consulta agendada para paciente autista na Multiclínica Fortaleza
Respondida
Fortaleza - CE
13/08/2025 às 18:36
ID: 224468745
Meu filho tinha uma consulta marcada no dia 13/08/2025 na Multiclinica fortaleza, as 17:30. Chegamos antes de horário e a médica e a atendente já tinham ido embora.
Era uma médica fonoaudióloga, meu filho autista ao saber que não iria ser consultado, chorou dentro do carro no caminho para casa, causando um desgaste enorme.
Não fomos avisados para remarcar, até mandaram mensagem pedindo para chegarmos mais cedo e assim fizemos, mas mesmo assim a médica não o esperou. Enorme falta de profissionalismo e empatia com os pacientes.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:19
Prezada,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pelo transtorno causado a você e ao seu filho. Reconhecemos a importância do atendimento, especialmente considerando as necessidades do seu filho, e entendemos o desgaste que essa situação gerou.
Estamos apurando internamente o motivo pelo qual não houve o atendimento e reforçando as orientações junto à equipe para que situações como essa não se repitam.
Colocamo-nos à disposição para realizar o reagendamento da consulta no dia e horário que melhor lhe atender, com prioridade no atendimento. Nossa equipe entrará em contato ainda hoje para confirmar a nova data.
Nosso tele atendimento entrará em contato
Atenciosamente,
Multiclinica Fortaleza