Pedido de prontuário sem resposta
Respondida
Fortaleza - CE
13/05/2026 às 14:11
ID: 248542161
Estou há mais ou menos 2 semanas tentando obter meu prontuário e o da minha mãe através do SAC da clínica e simplesmente não me dão nenhuma resposta. Quando liguei para a clinica, me orientaram a pedir o prontuario no SAC, me passaram o email ***** e eu encaminhei meu pedido de prontuário, o prazo de resposta eram 72h, mas até agora nada. Preciso dos prontuários.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:09
Bom dia, Sra. Ana.
Informamos que a solicitação de prontuários deve ser realizada presencialmente, mediante apresentação de documento oficial com foto.
O prazo para disponibilização do prontuário é de até 03 (três) dias úteis após a solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.