Atendimento inadequado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 14:11
ID: 252814359
À Coordenação da Multiclínica
Boa tarde.
Meu nome é ***** e sou paciente da Multiclínica, localizada em Nilópolis, há mais de dez anos. Sempre confiei na instituição, motivo pelo qual venho manifestar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela *****, endocrinologista.
Durante minha consulta, fui tratada de forma grosseira e desrespeitosa. Em determinado momento, a médica interrompeu o atendimento, pediu que eu me retirasse do consultório e orientou que eu procurasse outra clínica para dar continuidade ao meu tratamento.
Ressalto que, em nenhum momento, tive a intenção de desrespeitar a profissional. Apenas relatei uma dificuldade recorrente em relação à organização dos atendimentos, que são realizados por ordem de senha, mesmo havendo horário previamente agendado. Essa dinâmica faz com que, ao chegar no horário marcado, já existam diversas pessoas aguardando atendimento, ocasionando atrasos excessivos.
Por pelo menos três vezes, cheguei à clínica por volta de 11h30 ou 12h e só consegui deixar o local próximo das 17h, situação que vem me causando prejuízos profissionais e financeiros, em razão das horas de trabalho perdidas.
Ao invés de acolher minha observação como uma crítica construtiva sobre o funcionamento da clínica, a ***** adotou uma postura incompatível com o atendimento que se espera de um profissional da saúde. Além de não concluir a consulta, não realizou a conduta médica necessária nem me orientou adequadamente sobre a continuidade do tratamento.
Solicitei, então, o cancelamento da consulta, uma vez que o atendimento não havia sido efetivamente concluído. Entretanto, a médica informou que não faria o cancelamento, alegando que a consulta havia sido realizada, embora eu não tenha recebido a assistência médica adequada.
Diante dos fatos, solicito que esta reclamação seja analisada com seriedade pela direção da Multiclínica, para que sejam adotadas as providências cabíveis, tanto em relação à conduta da profissional quanto à organização dos atendimentos, a fim de evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.
Atenciosamente,
*****