Multiclinica

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Vila Velha - ES

05/04/2024 às 17:19

ID: 186158145

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Fiz um agendamento pelo cal center da clínica Barbosa/ multiclin clínica para o último dia 03/04/24 que atende por ligações no número 27 ******* 22 27, para especialista fonoaudiólogo com Mateus Simões para o horário de 17:30 com cobertura do plano SAMP. Me desloquei de Vila Velha- para Campo Grande- Cariacica-Es. Cheguei aí local 17:25, na recepção estava o Davi Gustavo Rodrigues Diniz, que por sinal, estava recente naquela função e ambiente de trabalho. Peguei a senha e aguardei ser chamada, quando chegou a minha vez me direcionei ao balcão da recepção e falei ao Davi que estava com um horário marcado para 17:30 ( neste momento da conversa o horário já estava para além de 17:30) o Davi me explicou que não seria possível meu filho Heitor de 3a e meses ser atendido pois, no mesmo horário havia sido agendada outra consulta, perguntei a ele se tinha superior dele na clínica naquele momento que pudesse resolver a situação, ele me disse que não, que a superior dele já havia ido embora as 17:00. Ele enviou vários wastsps para ela mas não teve retorno. Perguntei a ele se era possível pagar a consulta, mas, não foi pois o médico que iria fazer o atendimento já havia ido embora ( eu vi passando pela recepção e se despedindo as 18:00). Saímos da clínica sem atendimento e sem nenhum retorno da equipe até a data de hoje, para que pudessem se retratar. Quando a consulta foi agendada eles não me enviaram nenhuma mensagem ou outro meio de comunicação para confirmar data e horário, fui eu que entrei em contato com a clínica no dia 01/04/24, foi quando me confirmaram que seria no dia 03/04/24 às 17:30.
Meu marido teve que sair do trabalho as 16:00 para nos levar até o local, já que teríamos que ir de carro por causa da distância, ele trabalha com vendas em home office, interrompeu o trabalho para nos levar. Entretanto, saímos do local sem ser atendidos. Tivemos prejuízo de vendas, gasto com gasolina, e ansiedade de uma criança de 3a que saiu de casa ouvindo que ia para uma consulta com medico para ajudar ele falar melhor.