Multicom Internet

Reclamar dessa empresa

Pontal do Paraná - PR

11/10/2021 às 21:35

ID: 131050239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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tive a internet cortada durante o mes de agosto e setembro, por falta de pagamento referente aos meses junho e julho, ou seja, não paguei os meses 6 e 7, e ficou cortada durante o mes 8 e 9, após reestabelecer financeiramente, dia 1/10 entrei em contato com a empresa, que disse existir apenas 2 boletos (o atendente CONFIRMOU existir apenas 2 boletos) que era o correto que eu não havia pago. Passado 7 dias, tive a internet cortada por 2 ou 3 dias, entrei em contato com a empresa logo no corte, e me informaram que havia mais 2 boletos, referente ao mes 8 e mes 9, só que durante esses meses como ja expliquei, estava totalmente suspensa o uso, entrei em contato com a empresa, e a resposta obtida foi que eu deveria pagar os boletos, porém de acordo com a anatel, isso é considerado cobrança indevida por parte da empresa, porque eu tive o sinal totalmente suspenso, e como eu trabalho com internet, eu preciso do sinal pra trabalhar, durante os meses de corte eu obtive ajuda de outra pessoa pra trabalhar, e agora o provedor está cobrando 2 meses que não teve uso, mandaram e-mail com entrada no SERASA, e mesmo assim as cobranças desses 2 meses estão ativas, quero apenas a suspensa desses boletos e o abate dos dias sem sinal na próxima fatura.