Cobrança de tarifa não válida e não entrega de pedido

Prezada Sra. Sandy,

Recebemos sua manifestação e realizamos análise preliminar, porém não foi possível identificar qualquer relação entre os fatos narrados e a Multicred Sociedade de Crédito Direto S.A.

Com o objetivo de compreender melhor sua reclamação e prestar o devido atendimento, realizamos tentativa de contato telefônico em 07/05/2026, sem sucesso. Adicionalmente, encaminhamos mensagens eletrônicas em 07/05/2026 e 12/05/2026 solicitando informações complementares, mas não recebemos retorno até o momento.

Esclarecemos que a descrição apresentada na reclamação não contém elementos suficientes para identificação da demanda, não sendo possível verificar a qual empresa, produto, serviço, pedido ou cobrança a senhora se refere.

Destacamos ainda que a Multicred Sociedade de Crédito Direto S.A. atua exclusivamente com operações de crédito consignado, não realizando vendas de produtos, entregas de mercadorias ou cobranças relacionadas a pedidos comerciais.

Dessa forma, permanecemos impossibilitados de analisar ou adotar qualquer providência em relação à manifestação apresentada até que sejam fornecidas informações complementares que permitam a correta identificação da demanda.

Caso ainda necessite de atendimento, solicitamos, por gentileza, que informe o nome da empresa envolvida, o produto ou serviço contratado, os valores mencionados e uma descrição mais detalhada da situação relatada.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis.

Atenciosamente,

Multicred Sociedade de Crédito Direto S.A.