Desconto de parcelas de contrato quitado após refinanciamento
Respondida
Salvador - BA
27/05/2026 às 19:50
ID: 249879551
Fiz um refinanciamento em 14/05 e dia 16/05 o contrato anterior já constava no extrato de consignação como quitado em 14/05/26. O refinanciamento consta como a 1 parcela 30/06/26 no contrato
Na minha folha de pagamento de maio, que só foi fechada bem depois do refinanciamento foi descontado as 2 parcelas do contrato anterior já quitado.
Tentei contato com a pessoa que fez o contrato e não responde, entrei em contato com a ABESP E A MULTICRED NÃO RESPONDRM. Esse desconto é ilegal.
Como vou reaver tal valor?
Vou precisar entrar com ação ?
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:08
Prezada Sra. Juliane,
A Multicred Sociedade de Crédito Direto S.A. ("Multicred SCD") agradece o seu contato e esclarece que, após consulta em nossos sistemas internos, não foi identificado qualquer cadastro, contrato, operação de crédito ou relacionamento comercial vinculado ao seu CPF junto a esta instituição.
Esclarecemos, ainda, que as informações ora apresentadas já lhe foram repassadas em contato telefônico realizado nesta data, por volta das 08h55, ocasião em que foi informado que a Multicred SCD não possui qualquer participação na operação mencionada em sua reclamação e, consequentemente, não dispõe de acesso aos respectivos dados ou documentos.
Conforme relatado em sua manifestação, a operação mencionada foi contratada junto à ABESP, tendo a intermediação comercial sido realizada pela empresa Multicred Promotora de Vendas. Embora as empresas integrem o mesmo grupo econômico e possuam denominações semelhantes, tratam-se de pessoas jurídicas distintas, com atuações independentes e bases de dados segregadas.
Dessa forma, a Multicred SCD não participou da contratação mencionada, não é titular da operação de crédito em questão e, por esse motivo, não possui acesso às informações contratuais, financeiras ou operacionais necessárias para analisar os fatos narrados, tampouco adotar qualquer providência relacionada ao contrato informado.
Assim, orientamos que os esclarecimentos acerca da quitação do contrato anterior, dos descontos realizados em folha de pagamento e de eventual restituição de valores sejam solicitados diretamente à ABESP, instituição responsável pela operação de crédito mencionada, uma vez que somente ela possui acesso aos dados necessários para análise e tratamento da demanda.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos relacionados exclusivamente às operações eventualmente mantidas junto à Multicred SCD.
Atenciosamente,
Multicred Sociedade de Crédito Direto S.A.