Prejuízo bancário (MULTICRED)

Boa tarde,

Esclarecemos que o SCR não constitui cadastro restritivo. SCR é um sistema do Bacen onde são registradas as operações de crédito contratadas pelas Instituições Financeiras (IF) do Sistema Financeiro Nacional.

A operação que aparece no relatório encaminhado em situação de normalidade (sem atrasos), registrada por esta sociedade, em nome do senhor, refere-se a crédito consignado em folha contratado através da ABESP (Contrato ID *******) com crédito através desta IF (CCB ******* emitida em junho/*******). O valor registrado no relatório refere-se à data base de julho/*******. A liberação do crédito contratado, no valor de R$ 1.*******,45, foi realizada através de transferência bancária (TED), enviada por esta SCD para sua conta corrente no Bradesco, em 09/06/*******. O pagamento mensal da operação de crédito se deu através da consignação em folha de pagamento sob a rubrica "ABESP Empréstimo" (R$ 78,17). Hoje, operação de crédito constante do relatório encontra-se liquidada.

Para maiores esclarecimentos ou fornecimento de documentação pertinente, por questões de segurança e proteção de dados, caso julgue necessário, pedimos contatar-nos diretamente através do e-mail ******* ou telefone******* ou whatsapp*******. Nosso endereço eletrônico: https://*******

Atenciosamente,

MULTICRED SCD S/A
38593706/*******87

Bom dia, recebi a resposta de vocês e gostaria de salientar que o meu interesse com a empresa no momento é apenas obter a cópia do contrato assinado com meu nome para comprovar a veracidade da tal dívida.

Permaneço no aguardo da cópia do contrato.

Bom dia, venho novamente solicitar a cópia do contrato que foi reiterado por mim na interação anterior para comprovar a veracidade da tal dívida da qual eu desconheço.

Peço gentilmente que a instituição se manifeste o mais breve possível devido ao prazo estipulado pela plataforma, se não obter uma resposta até o referido prazo terei que finalizar a reclamação.

Bom dia,
Esta instituição tentou contato com o senhor através de telefone e whatsapp indicados aqui em sua reclamação, ontem, 20/10/*******, sem sucesso. Nesta data, 21/10/*******, às 12h19min, enviamos e-mail com título "MULTICRED SCD S/A - Demanda realizada através do "RECLAME AQUI"".
Não podemos fornecer a documentação através do "Reclame Aqui" por questões de segurança de seus dados pessoais.
Precisamos realizar a devida identificação do senhor previamente ao fornecimento da documentação solicitada. Para tal identificação, solicitamos fornecer cópia de documento de identificação (RG, CNH, carteira profissional, etc) através de nossos canais de comunicação institucionais já informados ou através do e-mail ou da mensagem whatsapp que encaminhamos ou através deste "Reclame Aqui", caso prefira.
Documentação encontra-se disponível para o fornecimento, mas, como mencionado, precisamos do contato direto para identificação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Multicred SCD S/A
38593706/*******87

Infelizmente consumidor não atendeu nenhuma das ligações realizadas nem retornou nenhumas das tentativas de contato via e-mail e via whatsapp, impedindo-nos de atendê-lo. Todas tentativas foram realizadas por esta Instituição Financeira através dos contatos indicados pelo mesmo neste site.

Documentação solicitada envolve dados pessoais protegidos por lei. Para fornecimento, solicitamos apenas que o consumidor pudesse se identificar diretamente com nossa instituição ou via este site "Reclame Aqui" (caso julgasse adequado), fornecendo cópia de documento de identificação, mas consumidor em nenhum momento forneceu qualquer tipo de identificação nem respondeu nossas tentativas de contato, impedindo, por questões de segurança de dados, o fornecimento do contrato solicitado.

Permanecemos à disposição para o fornecimento de cópia do contrato através dos nossos canais institucionais de comunicação, desde que consumidor destinatário do documento seja devidamente identificado, cumprindo as exigências legais.

Uma alternativa para solução, sem contato direto com esta Instituição, é o consumidor contatar-nos através do "https://*******;. Nesse site, previamente à abertura de qualquer solicitação, o consumidor é devidamente identificado através do "https://*******;, permitindo-nos remeter documento solicitado pelo referido site.

Atenciosamente,
Multicred SCD S/A