Ameaça da atendente de telemarketing

Reclamação resolvida

Resolvido

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Balneário Camboriú - SC

31/01/2025 às 16:17

ID: 208759039

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Estou devendo uma parcela no valor de R$ *******,00 .Está empresa faz ligações durante o dia me cobrando ,já recebi 4 ligações ,uma atrás da outra da mesma empresa e da mesma cobrança.Mas no dia de hoje sito dia 31/01/*******.As 15:48 da tarde , recebi uma ligação eu reconheci a dívida ,e disse que não tinha como quitar hoje.A atendente do telemarketing me fez perguntas , do tipo ,Não tem como conseguir?? Você não pode pedir o dinheiro emprestado pra alguém??Disse pra ela que ela o tem o direito de me perguntar isto, Que não é assim que funciona,o telemarketing .Seguiu uma discussão ,onde a atendente usou de sarcasmo e desrespeito comigo.E me ameaçou dizendo, que não importa a negativa as ligações vão continuar de forma https://******* Autista ,sofro de crise de ansiedade.E a situação me gerou uma crise nervosa e um stress https://******* uma explicação da empresa sobre a forma agressiva de cobrança , e se possível quero a transcrição da gravação .Pois me senti intimidada e ameaçada pela https://******* procurar meus direitos legais, sobre o fato ocorrido e registra um boletim de ocorrência ,da ameaça da atendente.

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 10:55

Bom dia, Sra. Fabiana, tudo bem?

Espero que esteja bem.

Seu protocolo de atendimento é 15.*******.*******.

Meu nome é Vivian faço parte da equipe de Atendimento da MultiCrédito.

Em razão da proteção dos seus dados pessoais, enviamos um e-mail solicitando algumas informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada.
Caso precise de qualquer outra assistência ou tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudá-la.
Se desejar nos contatar:
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SAC*******
Setor de cobrança*******
São Paulo*******
Demais localidades:*******
Ou pelo chat no link: https://**************/chat?&Webchat%20Multicredito
Permanecemos á disposição.

Atenciosamente,
Equipe MultiCrédito.

Consideração final do consumidor

09/02/2025 às 09:04

A empresa me respondeu , agora vou demorar uns dias pra ver se as ligações continuam e como vai ser o tratamento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10