Cobrança indevida e assédio por dívida de terceiro com mau atendimento e recusa de protocolo.
Respondida
Imperatriz - MA
19/01/2026 às 09:12
ID: 238079955
Venho recebendo cobranças indevidas no número do meu escritório. Cobranças relativas a dívida de outra pessoa. Todos os dias mandam SMS e cerca de 10 a 15 ligações diárias. Meu trabalho foi prejudicado. A situação virou um [Editado pelo Reclame Aqui]. Liguei no número ***** nesta manhã e fui muito mal atendida, com uma enorme arrogância e gritos! Estou chocada ! Se recusaram a passar o protocolo de atendimento e disseram que já tinham cumprido minha solicitação sem ao menos fazer qualquer consulta. Precisei gravar a ligação para comprovar o tamanho do constrangimento. Estou tremendo de nervosismo e raiva com tamanha falta de educação e respeito. Espero que minha situação seja resolvida de imediato, de toda forma, o dano que vocês me causaram é irreparável!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:08
Olá, Amyla. Boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Rafael Souza e faço parte do time de atendimento da MultiCrédito.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de aperfeiçoarmos nossos processos.
Informamos que seu número foi removido de nossa base de dados e as ligações devem cessar.
Seu atendimento foi registrado sob o protocolo n *****.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, estamos à disposição por meio dos canais de atendimento abaixo.
Atenciosamente,
Atendimento MultiCrédito.
WhatsApp: (11) 97419-5531
Chat: https://multicredito.g4flex.com.br:9090/chat?&Webchat%20Multicredito