Solicitação de exclusão de dívida prescrita do Serasa com mais de 5 anos

Olá, Laissa Raiane. Bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Vivian Ferreira e faço parte da equipe de atendimento da MultiCrédito.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Registramos o seu atendimento sob o protocolo n *****

Após análise, localizamos duas compras realizadas junto à LOJAS CARVALHO, empresa parceira da MultiCrédito, conforme detalhamento abaixo:

Compra n *****, realizada em 17/07/2010, com parcelas em aberto.

Esclarecemos que, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, os serviços de proteção ao crédito não podem manter o CPF do consumidor em seus registros de inadimplência por mais de cinco anos, contados a partir da data de vencimento da dívida.

O que costuma ser chamado de prescrição refere-se, na verdade, à perda do direito do credor de acionar judicialmente o devedor após determinado prazo. Isso significa que, embora a dívida ainda exista, o credor não pode mais cobrá-la por via judicial, mas continua autorizado a realizar cobranças por meios extrajudiciais como tentativas de contato e propostas de negociação.

No caso em questão, informamos que a dívida da qual somos credores não está registrada em nenhum serviço de proteção ao crédito, tampouco está sendo cobrada por meio de ação judicial.

Nos colocamos à disposição para encontrar a melhor solução para ambas as partes. Caso tenha interesse em regularizar a situação e encerrar as cobranças, oferecemos condições facilitadas para a quitação do débito inclusive já reconhecido por você nesta solicitação.

Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Vivian Ferreira
Equipe de Atendimento MultiCrédito

WhatsApp: (11) 97419-5531
Chat: https://multicredito.g4flex.com.br:9090/chat?&Webchat%20Multicredito