Recarga não creditada e prejuízos ao usuário
Não respondida
Barretos - SP
24/07/2025 às 11:04
ID: 222885057
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a uma recarga de telefonia móvel da operadora CLARO, realizada no dia 24/07/2025, por meio de um serviço terceirizado operado pela empresa MULTI DISPLAY SERVIÇOS TECNOLÓGICOS LTDA.
A recarga, no valor de R$ 30,00, foi efetuada via PIX a partir da minha conta poupança, conforme comprovante bancário. No entanto, o crédito não foi adicionado ao número de telefone informado, impossibilitando a renovação do pacote de internet.
Essa falha acarretou prejuízos ao usuário do aparelho, que depende do acesso à internet para a realização de atividades rotineiras, incluindo compromissos profissionais e pessoais.
Diante disso, solicito a regularização imediata da recarga ou o reembolso integral do valor pago, além de uma apuração do ocorrido, para que falhas como essa não voltem a acontecer.
Aguardo retorno urgente e providências cabíveis